Ejecutivo BackOffice - Prosegur Alarmas

Prosegur Alarms

¡Conecta hogares y empresas con la tecnología de seguridad más avanzada!

¿Quiénes somos?

Prosegur Alarms es la división de alarmas y monitoreo conectado de Prosegur, líder en soluciones de seguridad residencial y empresarial para hogares, comercios y pequeñas empresas. A través de tecnología de punta en sistemas de alarmas, cámaras inteligentes, sensores y monitoreo 24/7 desde nuestras Centrales de Alarmas donde protegemos lo más valioso de nuestros clientes. Con presencia nacional y respaldo global, somos la opción de mayor confianza en el mercado de la seguridad conectada en Chile.

¡Estamos buscando talento en Prosegur Alarms!

Hoy queremos incorporar a nuestro equipo a un/a Ejecutivo Backoffice, quien será responsable de asegurar la atención eficiente de requerimientos con comunicación de cierre al cliente, analizar costos asociados a pagos y descuentos, y ofrecer soporte de soluciones a áreas de nivel 1, entregando a nuestros clientes la tranquilidad de saber que sus hogares y negocios están protegidos las 24 horas, con tecnología de última generación y un servicio de excelencia.

¿Cuál será tu desafío?

• Atender, revisar en sistemas y buscar soluciones a cada caso asignado
• Generar las notas de crédito según corresponda la solución del cliente
• Generar el descuento o devolución de la solicitud en tiempo y forma
• Enviar la documentación correspondiente con la actividad en tiempo y forma
• Realizar seguimiento hasta que esté cerrada y comunicar al cliente
• Revisar detalladamente la situación de cada cliente para buscar la causa raíz y entregar una solución definitiva al problema, evitando una reiteración de actividad o reclamo del cliente.
• Llamar al cliente para corroborar datos, complementar información, entregar solución o cierre de la actividad según corresponda.

¿Qué buscamos en ti?

• Que tengas enseñanza media completa, e idealmente estudios técnicos de Nivel Superior en Administración de empresas o carrera afín
• Que tengas entre dos y cuatro años de experiencia en atención a clientes en empresas de servicios (telecomunicaciones, seguridad, tecnología o call center), brindando altos estándares de calidad
• Que tengas dominio de CRM, Oracle, Salesforce o Genesys
• Que cuentes con dominio de Microsoft Office a nivel avanzado
• Que tengas disponibilidad para trabajar en la comuna de Renca de lunes a viernes en jornada de 44 horas semanales

¿Qué encontrarás en Prosegur Alarms?

• Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
• Un rol desafiante, en donde podrás ser un aporte en la resolución de problemas y fidelización del cliente.
• Una serie de beneficios corporativos dentro de los cuales se incluyen: seguro de vida, formación, becas, entre otros.

¿Te identificas con este desafío?

¡Entonces esperamos tu postulación y que formes parte de Prosegur Alarms!

⚖ Compromiso con la No Discriminación: En Prosegur Chile promovemos la diversidad y la inclusión. Esta oferta se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad.

Invitamos a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo son bienvenidas a postular, independientemente de su género, edad, etnia, religión, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o cualquier otra condición personal.